Politique de remboursement

RETOUR ET REMBOURSEMENT

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Chez Univers Du Sac, nous nous engageons à offrir une satisfaction complète à nos clients. Si vous devez retourner ou échanger un article, voici notre politique détaillée pour vous guider à travers le processus.

1. Conditions Générales de Retour. Vous pouvez retourner ou échanger tout article acheté sur notre site dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes attachées. 

2. Procédure de Retour selon les Circonstances

• Articles Défectueux ou Endommagés : En cas de réception d'un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement pour un remplacement ou un remboursement complet, sans frais supplémentaires pour vous.
• Mauvais Produit Reçu : Si vous recevez un produit que vous n'avez pas commandé, veuillez nous le retourner dans son état d'origine, et le produit correct vous sera envoyé.
• Article Jamais Arrivé : Si votre article n'a pas été livré dans le délai prévu, contactez-nous pour un remboursement complet ou la réexpédition de votre commande à nos frais.
• Annulation Après Commande : Les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si la commande a été expédiée, elle devra être retournée pour remboursement.

3. Délais de Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Aucun remboursement possible si une promotion ou code promo est appliqué. Votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, dans un délai de 14 jours ouvrables.

4. Méthode de Remboursement Les remboursements seront effectués en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l'achat. Si le paiement a été effectué par carte de crédit, le remboursement sera crédité sur la même carte.

5. Informations d'Expédition de Retour Pour retourner un produit, vous devez d'abord nous contacter à contact@universdusac.fr pour obtenir l'adresse de retour et les instructions spécifiques. Ne renvoyez aucun produit sans avoir reçu ces informations, car cela pourrait retarder le traitement de votre retour. Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.